Frakt- och returpolicy

 

Returpolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning. När du har meddelat oss om att du vill ångra köpet, har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Returkostnaden från din adress till vårt lager utanför Europa bekostas av dig som kund. Returen ska skickas med spårbar frakt (track & trace), och vi uppskattar om du skickar oss spårningslänken via mejl så att vi kan följa försändelsen. När vi har tagit emot returen i gott skick i vårt lager, återbetalar vi hela beloppet för din beställning.För exakta fraktkostnader hänvisar vi till transportörens webbplats. Om du vill använda din ångerrätt behöver produkten – om möjligt – returneras i originalskick och originalförpackning, tillsammans med alla tillbehör.

För att nyttja ångerrätten kan du kontakta oss via support@valo-stockholm.com. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen, under förutsättning att vi har mottagit produkten i gott skick.

Fraktpolicy

Leveranstid
Vi strävar efter en leveranstid inom 12 arbetsdagar. Tänk på att leveranstiden kan variera per artikel. För artiklar med avvikande leveranstid anges den förväntade leveranstiden på produktens sida. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och de aktuella omständigheterna.

Förseningar på grund av oförutsedda omständigheter
Vi vill betona att leveranstider kan variera på grund av oförutsedda situationer. Trots att vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det förekomma perioder med ökad efterfrågan på våra produkter, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om ditt tålamod och försäkrar att vi gör vårt bästa för att hålla förseningarna till ett minimum.

Frakttjänst
Vi använder PostNord och Citymail för att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Med dessa transportörer får du utmärkt service och realtidsinformation för att följa din leverans.

Extrar
För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi följande:

• Gratis frakt: Vi erbjuder alltid gratis frakt för leveranser inom Sverige.
• Försäkrad frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring, erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra avgift.
• Kundtjänst: Vårt dedikerade kundserviceteam finns alltid tillgängligt för att svara på dina frågor och hantera eventuella problem.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga servicen. Om du har ytterligare frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valt oss för dina köp!