Frakt- och returpolicy

Returpolicy

Du har rätt att avboka din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du kommer att få hela beloppet för din beställning, inklusive fraktkostnader, återbetalat.
Endast kostnaden för returen från din adress till vår webbshop står du för. Denna kostnad är cirka 7,25 EUR per paket, för exakta priser, vänligen kolla med din transportörs webbplats.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning.
För att använda denna rättighet kan du kontakta oss via support@valo-stockholm.com. Vi kommer att återbetala det belopp du betalat för din beställning inom 14 dagar efter att du anmält din retur, förutsatt att produkten redan har mottagits i gott skick.

Fraktpolicy

Leveranstid
Vårt engagemang för att leverera högkvalitativa produkter har lett oss att hantera beställningar med största omsorg. För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom ett genomsnittligt leveranstidsintervall på 5 till 12 arbetsdagar. Vänligen notera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och de aktuella omständigheterna.

Förseningar på grund av oförutsedd belastning
Vi vill betona att leveranstider kan variera på grund av oförutsedda situationer som kan uppstå. Trots att vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det finnas perioder med ökad efterfrågan på våra produkter, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om ditt tålamod och försäkrar att vi gör vårt bästa för att hålla förseningarna till ett minimum.

Frakttjänst
Vi använder DHL, ett välrenommerat internationellt fraktföretag, för att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Med DHL får du utmärkt service och realtidsinformation för att följa din leverans.

Extrar
För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi även:
● Gratis frakt: Vid beställningar över ett visst belopp erbjuder vi gratis frakt.
● Försäkrad frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring, erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra avgift.
● Kundtjänst: Vårt dedikerade kundserviceteam finns alltid tillgängligt för att svara på dina frågor och hantera eventuella problem.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga servicen. Om du har ytterligare frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valt oss för dina köp!